Det er alltid moro når bedriften du har startet vokser. Men noen ganger skjer dette raskt. Spesielt for nettbutikker kan suksessen oppleves som brå, utfordrende og veldig spennende.
Vi har derfor samlet 5 tips til deg som har en nettbutikk som vokser og ønsker å fortsette suksessen:
1) Få oversikt
Oppstarten er gjerne kaotisk. Du hadde en god ide og satte den ut i livet. Du har en flott nettside og produkter som vekker interesse. Men nå får du så mange bestillinger at du opplever det som litt utfordrende å håndtere. Det er fort gjort at ting bare løses og ingen helt vet hva som foregår.
Kanskje bedriften ble startet ved siden av en annen jobb, og du har plutselig liten oversikt over økonomien, varebeholdningen, kunder og alt annet som hører med. Da er det viktig at du får oversikt. Jo før, jo heller.
2) Finn gode prosesser og systemer
Når du vokser i rasende fart er det kanskje vanskelig å skulle stoppe opp og evaluere rutiner og prosesser. Men det er nok akkurat nå du skal ta to sekunder i bakken og tenke deg litt om. Det er fort gjort å finne snarveier eller etablere dårlige vaner som former seg til varige prosesser som etablerer seg både for deg selv og eventuelle ansatte. Sett av en dag, eller sen kveld, til å skrive ned prosessen fra du legger ut et produkt på siden til den leveres til kunde. Fokuser på følgende punkter:
- Er det noen steder det ofte oppstår problemer?
- Er det steder du bruker mer tid enn du føler du bør?
- Er det deler av prosessen du føler deg usikker på eller tenker at burde vært gjort bedre, men du vet ikke helt hvordan?
Sett deg ned og tegn opp drømmeprosessen. Hvordan vil du at det helst skal gå? Skriv det ned og planlegg ut i fra dette når du kontakter potensielle ressurser og andre bedrifter som kan bistå med å gjøre det hele bedre.
Ute etter å lære mer om netthandelslogistikk og vareflyt?
Sjekk ut vår komplette guide ved å klikke her.
3) Skalerbare lager
Etter hvert som nettbutikken vokser vil du ha behov for mer plass. Dette gjelder ikke bare om du ansetter flere som skal bistå deg på kontoret, men også når det gjelder lager. Når butikken vokser og noen produkter begynner å bli populære kan det være at du skal sørge for å ha en større lagerbeholdning av akkurat disse. Dette gjør at du kan sende ut varer raskere og får mer fornøyde kunder.
Husk å ikke kun planlegge størrelsen på lageret ut i fra behovene du har i dag. Selv om det til tider kan føles usikkert med nettbutikk. Om produktene kommer til å selge like mye i fremtiden ønsker du jo å planlegge for vekst. Sats på løsninger som er skalerbare. Hylleløsninger som kan bygges på i høyden, samt litt ekstra plass i lokalet kan være lurt. Se også på muligheter for å effektivisere plassen du allerede har til rådighet.
Les mer: 5 steg til fornøyde kunder i din nettbutikk
Les mer: Dette glemmer alle som starter nettbutikk
4) Standardiser utsendelserutiner
I starten pakket du kanskje en og en pakke, gikk på postkontoret og sendte denne pakken ut. Men nå som nettbutikken vokser raskt er det på tide å etablere gode rutiner for utsendelse av varer. I mange tilfeller vil det være lurt å sette opp såkalte plukkestasjoner. Her kan de som hjelper deg med pakkingen enkelt pakke det som skal sendes ut. Dette kan være et dedikert bord eller område. Om du selger produkter som kosmetikk eller lignende kan det vær aktuelt å kjøpe inn en skikkelig plukkestasjon med bokser slik at man kan plukke flere ordre på en gang.
Les mer: Burde du tilby gratis frakt i din nettbutikk?
5) Snakk med andre som har erfaring
Du kjenner kanskje andre som har startet egen nettbutikk? Hvis ikke er det lurt å bli kjent med noen. Gründere deler gjerne sine erfaringer med andre, så ta kontakt. Kanskje har de opplevd akkurat de samme utfordringene som deg. Be om tips og råd.