<img height="1" width="1" style="display:none;" alt="" src="https://dc.ads.linkedin.com/collect/?pid=117188&amp;fmt=gif">

VELKOMMEN TIL BLOGGEN VÅR

Her skriver vi i LIS hver uke om ting som engasjerer oss. Vårt ønske er at bloggen vil gi deg verdifull innsikt og et bedre grunnlag for å ta fremtidige lager- og logistikkavgjørelser.

ABONNER PÅ BLOGGEN

Mest leste artikler

Fem kjappe med tre ledende logistikkaktører

Hva kjennetegner effektive lager- og logistikksystemer? Det er et spørsmål som vi stadig vekk blir stilt i møter og på...

Hva er 3PL og er dette riktig for din bedrift?

Som gründer er det ganske mye du må lære deg. Det er ikke nok å bare kjenne produktene du selger. For å lykkes, må du forstå...

Ta meg til ressurssiden
Steffen Larvoll er juryleder i årets logistikkopplevelse 2017

Skrevet av 

Lager & Industrisystemer | 05.04.2017

Årets Logistikopplevelse arrangeres nå for tredje gang og målet er å finne den nettbutikken som skaper en best mulig logistikkopplevelse for både kunder og nettbutikk. I år er det markedssjef i Lager & Industrisystemer, Steffen Larvoll, som er juryleder.

Hele konkurransen begynner med en nomineringsprosess hvor alle nettbutikker kan nomineres. En fagjury gjennomfører deretter diverse testkjøp og velger en verdig vinner ut ifra en rekke faktorer som blant annet informasjon både før, under og etter et kjøp, dekningsområde, leveringsalternativer og fleksibilitet samt innovasjon, emballasje og returhåndtering.

I år er det markedssjef i LIS, Steffen Larvoll, som er juryleder. Vi har tatt en prat om hva som kreves av en bedrift for å vinne og ikke minst hvordan logistikkopplevelsen i det norske markedet er på en generell basis.

Logistikkens nye rolle

Fra å kun være en nødvendighet, har logistikken nå blitt en betydelig del av forretningsmodellen. Det har, som Steffen sier, “blitt løftet opp til styrerommet”. Og dette er mye takket være e-handelsrevolusjonen som har skutt fart.

Ved å selge varer over nettet har den personlige opplevelse rundt et salg blitt borte. Å støtte den lokale kjøpmannen vitnet i gamle dager om lojalitet, mens i dagens digitale salg eksisterer ikke denne relasjonen. Presentasjon, innsalg og priser er enkelt å sammenligne for kunder, så for å kunne tilby noe unikt til kunden har de nye konkurranseparameterne endret seg til å alltid ha tilgjengelige varer, tilby rask levering og ha enkel retur.

En nettbutikk med tilhørende lager setter høye krav til en velfungerende lagerlogistikk. Hvorfor? Fordi det er nettopp denne logistikken som ligger til grunn for kundens kjøpsopplevelse. Og det er nettopp dette “Årets Logistikkopplevelse” setter fokus på.

“Denne konkurransen ønsker å fremheve de bedriftene som bidrar med å utvikle logistikken gjennom innovasjon, nytenkning og god kundeopplevelse. Vi er ikke så opptatt av hva slags løsning man bruker da det til syvende og sist er resultatet som teller. Vi tar derfor på oss kundehatten og gjennomfører testkjøp i alle nettbutikkene for å vurdere den faktiske logistikkopplevelsen.”

Larvoll mener at den største utfordringen mange bedrifter opplever i dag er kravene som settes til hurtighet på lageret. Med stadig flere aktører på markedet blir kampen om kundene hardere – og det er mye som skal klaffe på en og samme gang.

En nettbutikk bør fokusere på å være best på én ting, som for eksempel pris, hurtig leveranse eller stort tilbud. Likevel må også returhåndteringen være god samtidig som kunden må kunne få den nødvendige informasjonen gjennom hele kjøpsreisen.

De selskapene som bygger rammene rundt en bunnsolid IT-struktur, er skalert for hurtig vekst og klarer å tilpasse seg et marked i stadig endring, vil være morgendagens vinnere i mine øyne.

Så hvilke bedrifter er det som er med i konkurransen om å vinne “Årets Logistikkopplevelse i 2017”?

  • Vitusapotek
  • Haugenbok
  • Jollyroom
  • Vinmonopolet
  • Kolonial
  • Get Inspired
  • Milrab
  • Adams matkasse


Vinneren blir annonsert den 27. april under middagen på The Future of Business

Som en ekstra bonus til våre lesere kan du ved å skrive “LIStfob17” i rabattkodefeltet få 1000 kr i avslag på billettene!

Vi i LIS ønsker alle bedrifter lykke til!

Last ned ordlisten for lager og logistikk her
Last ned ordlisten for lager og logistikk her