En logistikkonsulent blir leid inn i prosjekter for å hjelpe en bedrift med å mestre lagerlogistikken. Denne rollen kan by på mange utfordringer. Her er de vanligste – og hvordan man løser dem.

Det å være en logistikkrådgiver er en krevende rolle. Fordi din kompetanse leies inn av bedrifter som ikke selv har lagerlogistikk som sin kjernekompetanse, kreves det at du skal kunne sette deg godt nok inn i kundens situasjon, forstå deres utfordringer og på grunnlag av dette hjelpe de nå sine mål ved å investere i riktig lagerløsning. 

Er du oppdatert på den nyeste terminologien på lageret? Bruk denne ordlisten og vær beredt!

På veien mot fornøyde kunder er det derimot en rekke fallgruver. Heldigvis finnes det en løsning for alt. Her er noen av de vanligste utfordringene en logistikkonsulent møter i sin jobbhverdag og hvordan man kan gå frem for å løse situasjonen.

De vanligste utfordringene logistikkrådgiveren møter

1) Kunden ønsker en logistikkløsning som kan løse alle deres problemer

For en kunde som er ivrig etter å komme i gang med å oppgradere lageret kan det være vanskelig å begrense seg til én problemstilling som må løses dersom det i realiteten er flere større og mindre floker som må tas tak i.

Løsning

En logistikkonsulent må forstå hvordan man skal prioritere og hvilke egenskaper som skal veie tyngst i valget av løsningen. Finn ut hva det egentlig er kunden ønsker å oppnå. Noen vanlige målsetninger er blant annet: 

• Bedre plassutnyttelse på lageret
• Kapasitetsøkning
• Økt presisjon
• Redusert svinn

Basert på hva det er kunden ønsker å oppnå, og ikke minst være best på, er det enklere å vurdere løsninger som kan tilfredsstille disse spesifikke kravene.

2) Tidsrammen kunden presenterer er for kort til å realisere alle deres ønsker

Tid er ofte en mangelvare i prosjekter. Spesielt i en bransje hvor endringer skjer raskt og det er viktig å holde seg oppdatert, kan det være utfordrende å planlegge i god nok tid.

Løsning

Finn ut rammebetingelsene og forutsetningene denne kunden er helt avhengig av å levere på for å skape suksess i sitt marked. Så fort du vet dette kan du ta et valg på hva som må prioriteres først – og realisere dette. Deretter kan man begynne å se på andre mindre viktige, men allikevel ønskelige, endringer.

Les også: Hvordan lykkes som logistikkonsulent.

3) Kundens investeringsnivå samsvarer ikke med et allerede lavt antall operatører

Nye og moderne lagerløsninger gjør liten nytte for seg dersom det ikke finnes nok operatører på lageret til å drifte det hele.

Løsning

Vær tydelig på at trender som full-automatisering ikke nødvendigvis er det mest fornuftige med tanke på investeringer og driftskostnader dersom det er snakk om en liten bedrift. Foreslå heller punkt-automasjon som kan bygges opp over tid og forklar kunden fordelene ved dette.

4) Kunden vet ikke hva slags løsninger som kan fungere for dem

I dag er det å velge nye lagerløsninger nesten som å slippe et barn inn i en stor lekebutikk – det er mye å se på og vurdere før man kan ta et valg. Ofte har ikke kunden nok kunnskap om de ulike løsningene til å kunne vite hva det er de trenger på sitt lager.

Les også: Argumenter for å investere i nye lagerløsninger.

Løsning

En dyktig logistikkutvikler skal utfordre, se muligheter og løsninger også utenfor sin oppdragsgivers komfortsone. Ikke vær redd for å foreslå løsninger som kunden kanskje ikke har tenkt på selv, eller ikke har sett på som et alternativ. 

5) Kunden ønsker “trend-løsninger” de ikke vet hvordan fungerer

Det er mye snakk om morgendagens trender for lageret, og hvilket utstyr man bør investere i for å modernisere lageret. For noen som ikke innehar rikelig med kompetanse på lagerutstyr kan det være lett å gå i fellen at man velger en løsning fordi den er populær akkurat nå, og ikke fordi den er relevant for denne bedriftens spesifikke lagerdrift og målsetninger.

Løsning

Gi nok informasjon og opplæring til kunden slik at de vet hva løsningen faktisk går ut på før de bestemmer seg. Gjør de bevisste på faktorer som ofte overses i iveren etter å gjøre noe nytt på lageret, eksempelvis sortimentet de har og hva de ønsker å være spesialister på.

Dersom de ønsker så rask leveranse som mulig vil det kunne være andre løsninger som bedre tilfredsstiller dette behovet enn dersom de behøver mer lagerplass.

6) Være en relevant sparringspartner for kundene

Om man har mange baller i luften på én og samme tid, kan det være vanskelig å få tid til å være så delaktig som man ønsker.

Løsning

Pass på at du er tilgjengelig i prosjektene, forstår kunden og setter deg godt inn i kundens problemstillinger. Kun på denne måten kan du finne de aktuelle og relevante løsningene.

7) Gjennomføre nøytrale vurderinger

Mange konsulenter gjør vurderinger med utgangspunkt i en produktportefølje han eller hun representerer. Dette gir ikke spesielt nøytrale vurderinger i arbeidet før tilbudet presenteres.

Løsning

Bistå heller med å fasilitere prosessen opp mot en eller flere leverandører for å komme fram til den beste totalløsningen. Ved å være i kontakt med flere leverandører har du mulighet til å se flere gode løsninger og deretter sette sammen det beste tilbudet som du senere presenterer for kunden. 

8) Være oppdatert på ny teknologi

I en bransje hvor det er mye som skjer, kan det være utfordrende å holde seg oppdatert på alt som skjer. Du som logistikkonsulent er nødt til å ha kontroll på store globale trender som avgjør teknologiske og økonomiske rammer, mikrotrender som spiller en viktig rolle i utviklingen av fremtidens logistikk og ikke minst følge med på industrieksperter når det gjelder forskning og utvikling.

Les også: Ny teknologi utfordrer utdaterte logistikkonsulenter.

Løsning

Ha åpne diskusjoner med kundene angående fremtiden for deres bedrift – dette gjør det enklere å forutse trender som potensielt kan påvirke deres bransje. Husk også at du som konsulent skal være i stand til å foreslå de beste løsningene for den spesifikke kunden – og forstå hvordan kunden på best mulig måte kan dra nytte av løsningene som implementeres.