<img height="1" width="1" style="display:none;" alt="" src="https://dc.ads.linkedin.com/collect/?pid=117188&amp;fmt=gif">

VELKOMMEN TIL BLOGGEN VÅR

Her skriver vi i LIS hver uke om ting som engasjerer oss. Vårt ønske er at bloggen vil gi deg verdifull innsikt og et bedre grunnlag for å ta fremtidige lager- og logistikkavgjørelser.

ABONNER PÅ BLOGGEN

Mest leste artikler

[Video] Er det trygt å ferdes på lageret ditt? Slik sikrer du reolene

Store takhøyder, trucker med høy fart og tunge paller – lageret kan være et risikofylt sted å ferdes. Men med noen enkle...

Gigantene etablerer seg i Norden – hva betyr det for norske bedrifter?

Amazon takler last mile-problematikken som bare en amerikansk fotballspiller kan. Ved en eventuell etablering må norske...

Ta meg til ressurssiden
Header - Kundene dine ønsker å handle på nett – vi hjelper deg i gang.png

Skrevet av 

Eirik Toft | 21.06.2019

Uansett hvilken bransje du tilhører er det to ting som gjelder: raske leveranser og fornøyde kunder.

Denne artikkelen ble opprinnelig publisert 03.08.18. Oppdatert 21.06.19

Muligheten til å bestille varer en butikk ikke har på lager, såkalte skaffevarer, seiler opp som et satsningsområde for mange bedrifter. Ved å synliggjøre varebeholdningen og levere innen kort tid, kan grossister og leverandører skaffe seg et konkurransefortrinn.

I tillegg vil også suppleringsordre eller gjenkjøp gi store muligheter for vekst. Det finnes mange løsninger for dette i dag (EDI har blitt brukt i en årrekke), men de nye e-handelsplattformene som kommer kan tilby en helt annen brukeropplevelse enn det du ser i dagens innkjøpsportaler.


Alle vil på nett

Som forbruker tar du sikkert netthandel for gitt. Denne holdningen smitter naturligvis over på forventningene du har som bedriftskunde.


En undersøkelse gjennomført av McKinsey viser følgende funn hos B2B-kunder verden over:

  • 46 prosent av kjøperne svarer at de kommer til å handle på nett, dersom valget er tilgjengelig og servicen god nok. Sistnevnte er et viktig premiss som farges av opplevelsene kjøperne har som privatpersoner.
  • 46 prosent svarer også at det er vanskelig for dem å sammenligne ulike varer på nett, og opplever utfordringer med å handle gjentakende ordrer.
  • Lang responstid oppleves også som frustrerende av respondentene: 30 prosent av deltakerne som handler industriell teknologi, svarte at de foretrekker å handle med leverandører som brukte relativt kort tid på å hjelpe dem.

Det er ingen tvil om at kundene ønsker endringer, men skal du imøtekomme disse ønskene må du være villig til å gjøre noen endringer selv.

Det er ikke bare plattformer og kundeserviceportaler du bør fokusere på – å legge til rette for netthandel har flere praktiske følger.

Det starter med lageret

Hvis du åpner for netthandel og direktesalg, vil du nok oppleve at arbeidshverdagen blir mindre forutsigbar. Vareflyten endres, og du styrer ikke arbeidsdagen og leveringstidspunktene selv. I stedet for å klargjøre et visst antall paller til faste tidspunkter, jobber du med å pakke flere direkteordrer gjennom hele dagen. Tankegangen blir derfor ikke bare annerledes; et slikt skifte stiller nye krav til lageroppsettet og systemene, som også må tilpasses en helt ny måte å arbeide på.


Vår anbefaling er med andre ord å starte med lageret. Vi har lang erfaring fra netthandel, både i B2B- og B2C-markedet, og vet hvordan du legger til rette for optimal vareflyt.

Lager og logistikk CTA knapp bli kontaktet
B2B-netthandel-quiz-dekstop

SKREVET AV


Eirik Toft

Når nyetablerte firmaer opplever suksess er det sjeldent at lagrene er dimensjonert for dette. Fortsatt vekst blir vanskelig uten enten å utvide lageret, eller å innrede lageret på en bedre måte. En av Eirik sine styrker er å kartlegge vareflyten og identifisere flaskehalser.