Alle bedrifter – uansett bransje – er tjent med å unngå returer. Ettersom du driver med salg, sier det seg selv at du ønsker at kunden skal beholde varene eller produktene som du selger. Likevel er returer vanskelige å unngå; noen varer vil alltid bli sendt tilbake. Utfordringen ligger da i å begrense antall returer, og holde kostnadene nede gjennom rask og effektiv returhåndtering.

Julehandelen ser ut til å starte tidligere og tidligere for hvert år som går. Black Friday har blitt en merkedag for bransjen, og på toppen av det hele kommer januarsalget etter nyttår. Det er ingen tvil om at det har blitt mer å gjøre for netthandelaktørene rundt omkring i landet.

Det vil alltid finnes utfordringer for forsyningskjeden, og vi har tatt en titt på de vi mener er de tre største nå for tiden.

Å se inn i fremtiden er de færreste forunt, men det finnes verktøy og rutiner som kan hjelpe deg å sikre bedriften din mot å gå fremtiden i møte helt blindt.

Ikke alle har et godt forhold til logistikk, men vi mener det er flere grunner til at du burde elske det.

Logistikk er sisteinntrykket kunden sitter igjen med etter et kjøp, og uten gode systemer for å synnliggjøre varebeholdning, måter å lokaliser artiklene på, eller å sende og returnere ordre, vil du slite mot konkurrenter som har dette i orden. Når logistikkløsninger implementeres i bedriften...

En god logistikkopplevelse er essensielt for å holde på kundene. Vi har snakket med vinnerbedriften av Årets Logistikkopplevelse 2017, Milrab, om hvordan tilgjengelighet, fri returkostnad og tydelig kommunikasjon kan gi kunden en best mulig kjøpsopplevelse – både før og etter kjøpet.

Omnikanal-logistikk effektiviserer lageret slik at du klarer å møte kundens stadig økende forventninger og krav til enkel, rask og personlig handel. Men det kommer ikke uten utfordringer. Her er de største utfordringene rundt omnikanal – og hvordan man løser dem.

Stadig flere gjør research på nettet når de skal gjennomføre et kjøp fremfor å besøke den fysiske butikken. Netthandel i Norden er i stor forandring, og vi har snakket med gründeren av Mystery eShopper og Savvyjane om fremtiden for nordisk e-handel.

Digitalisering handler mye om å kommunisere, lagre eller prosessere smartere. Men hva innebærer egentlig digitalisering av forsyningskjeden, og hvilke verdier gir det?

Besøkstallene i fysiske butikker går ned for hvert år, og det blir derfor stadig viktigere å sikre gode handleopplevelser og topp kundeservice for å holde på kundene. Vi har snakket med Retail Director i Moods of Norway, Hans Petter Hübert, om hva de gjør for å tilpasse seg bransjen – og hva som er målene fremover.